1. Postanowienia ogólne
1.1. Niniejszy regulamin określa zasady świadczenia usług serwisowych przez serwis rowerowy Dr Albin Sp. z o.o., znajdujący się na stronie internetowej https://dralbin.pl/ oraz zasady korzystania z tych usług.
1.2. Serwis rowerowy jest prowadzony przez firmę Dr Albin Sp. z o.o, mieszczący się pod adresem ul Radziwiłłowska 19/1, 31-026 Kraków, o Numerze NIP: 676 24 96 971 i REGON 363 151 730.
1.3. Klient, korzystając z usług serwisu rowerowego, akceptuje postanowienia niniejszego regulaminu.
2. Zakres usług
2.1. Serwis rowerowy Dr Albin oferuje usługi naprawy, konserwacji oraz przeglądu rowerów.
2.2. Cennik usług znajduje się na stronie pod adresem https://dralbin.pl/serwis-rowerowy/
Zakres napraw oraz ich koszt jest każdorazowo uzgadniany z klientem na podstawie oględzin roweru oraz oceny technicznej dokonanej przez pracownika serwisu.
2.3. Cena usługi może ulec zmianie, jeśli mechanik rowerowy w trakcie naprawy znajdzie dodatkową usterkę, która stwarza zagrożenie dla bezpiecznego użytkowania roweru. W takiej sytuacji serwis ma prawo wykonać niezbędne naprawy bez wcześniejszego informowania klienta, pod warunkiem, że ich koszt nie przekroczy 50 zł. Jeśli dodatkowe naprawy przekraczają tę kwotę, klient zostanie poinformowany i poproszony o akceptację przed ich wykonaniem.
2.4. Usługi świadczone są na podstawie zamówienia złożonego przez klienta za pośrednictwem platformy zewnętrznej obsługującej zlecenia naprawy, telefonicznie, drogą mailową lub osobiście w punkcie serwisowym.
3. Zasady przyjmowania i realizacji zleceń
3.1. Klient dostarcza rower do punktu serwisowego osobiście lub korzysta z oferowanej przez serwis usługi mobilnego serwisu rowerowego (jeśli dostępna w wybranym terminie).
3.2. W przypadku konieczności zakupu dodatkowych części, pracownik serwisu poinformuje klienta o przewidywanych kosztach i czasie realizacji naprawy.
3.3. Klient jest zobowiązany do podania prawdziwych danych niezbędnych do realizacji zlecenia, takich jak imię, nazwisko, numer telefonu oraz adres e-mail.
3.4. Serwis zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zlecenia w przypadku, gdy rower jest w stanie uniemożliwiającym naprawę lub wymaga specjalistycznych narzędzi, którymi serwis nie dysponuje.
4. Terminy realizacji
4.1. Terminy realizacji napraw są uzależnione od stopnia skomplikowania usterki, dostępności części zamiennych oraz bieżącego obciążenia serwisu.
4.2. Serwis dokłada wszelkich starań, aby zlecenia były realizowane w możliwie najkrótszym czasie. W przypadku opóźnienia, klient zostanie o tym poinformowany.
5. Odbiór roweru
5.1. Klient jest zobowiązany do odebrania roweru w terminie uzgodnionym z serwisem po zakończeniu naprawy.
5.2. W przypadku, gdy klient nie odbierze roweru w terminie 2 dni od daty poinformowania o zakończeniu naprawy, serwis zastrzega sobie prawo do naliczania opłat za przechowywanie roweru w wysokości 10 zł/ dzień roboczy.
6. Gwarancja i reklamacje
6.1. Serwis rowerowy Dr Albin udziela gwarancji na wykonane naprawy na okres 14 dni, pod warunkiem, że rower był użytkowany zgodnie z jego przeznaczeniem.
6.2. Reklamacje dotyczące wykonanej usługi mogą być zgłaszane drogą telefoniczną, mailową, przez formularz kontaktowy na stwonie https://dralbin.pl/kontakt/ , wybierając temat: REKLAMACJA lub osobiście w punkcie serwisowym. Serwis zobowiązuje się rozpatrzyć reklamację w terminie 14 dni od jej zgłoszenia.
6.3. Gwarancja nie obejmuje części zamiennych podlegających naturalnemu zużyciu oraz uszkodzeń powstałych w wyniku niewłaściwego użytkowania roweru przez klienta.
7. Ochrona danych osobowych
7.1. Administratorem danych osobowych klientów jest firma: Albin Sp. z o.o, mieszczący się pod adresem ul Radziwiłłowska 19/1, 31-026 Kraków, o Numerze NIP: 676 24 96 971 i REGON 363 151 730.
7.2. Dane osobowe klientów przetwarzane są w celu realizacji usług serwisowych, w tym do kontaktu z klientem w sprawach związanych z naprawą roweru.
7.3. Klient podaje swoje dane dobrowolnie, ale ich brak może uniemożliwić realizację zlecenia.
7.4. Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z przepisami RODO, a klient ma prawo do wglądu w swoje dane, ich poprawienia, żądania usunięcia oraz ograniczenia przetwarzania.
7.5. Dane osobowe mogą być udostępniane podmiotom trzecim tylko w zakresie niezbędnym do realizacji usług (np. platforma zewnętrzna obsługująca zlecenia).
8. Postanowienia końcowe
8.1. Serwis rowerowy Dr Albin zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego regulaminu. O każdej zmianie regulaminu klienci zostaną poinformowani z odpowiednim wyprzedzeniem.
8.2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa polskiego.
